Vaak gestelde vragen

Beste gast,

Indien u genoodzaakt bent uw boeking te annuleren gelden de volgende annulatievoorwaarden:

Als u een chalet huurt, en uw verblijf wenst te verplaatsen naar een andere datum:
Kunt u tot 1 maand voor uw geplande verblijfsdatum kosteloos uw verblijf omboeken naar een andere datum.
Bij een annulatie 3 weken voor het geplande verblijf houden we ¼ van de waarborgsom of het voorschot in 
Bij een annulatie tot 2 weken voor het geplande verblijf, houden wij ½ van de totale waarborgsom of het voorschot in
Bij een annulatie in de laatste week voor het geplande verblijf houden we de volledige waarborg of het volledige voorschotbedrag in.
Bij eenzijdige annulatie wordt de waarborg of het voorschotbedrag niet teruggestort

Indien er uitzonderlijke omstandigheden zijn (ziekte, overlijden in de familie of andere acute onvoorziene situaties),
zullen we natuurlijk met het nodige respect en zorgvuldigheid uw persoonlijke situatie bekijken.

Wanneer er een probleem is met uw boeking, of u wenst een wijziging door te geven,
kunt u een mailtje sturen naar reserveren@tenhuizeplanckaert.be.
(Vermeld dan aub steeds uw naam en de datum van uw oorspronkelijk geplande reservatie).

Als u een verblijf in een glamping tent hebt geboekt, kan u tot een maand voor het verblijf kosteloos uw boeking annuleren. Wanneer u uw verblijf binnen de maand voor de geplande datum annuleert, rekenen we u het volledige verblijf aan, tenzij u een doktersattest kan voorleggen die staaft dat een verblijf bij ons op dat moment medisch niet verantwoord is.

 

Wie in één van onze chalets verblijft, mag rechtstreeks naar de chalet rijden, dat kan de dag van aankomst vanaf 16u.

Zowel voor de Vierkantshoeve als voor de Chambre d’hôtes kan er ingecheckt worden vanaf 15u in de Vierkantshoeve: Rue De Belveaux 16, 6927 Bure (Tellin).

Uitchecken kan de dag van vertrek tot 11u.

Een verblijf in de glampingtenten op ons kasteeldomein in Frankrijk gaat door van de vrijdagmiddag tot de maandagmiddag.

 

Ja hoor, wij hebben babybedjes ter beschikking.

Gelieve ruim op voorhand een mailtje te sturen naar reserveren@tenhuizeplanckaert.be indien u een babybedje in uw chalet of glampingtent wenst.

Gelieve eigen lakentjes en/of een dekentje en een matrasbeschermer mee te brengen voor het babybedje.

 

We hebben 4 gezellige chalets, één voor 4 personen (bordeaux), 1 voor 4-6 personen (wit), 1 voor 6 personen (blauw) en 1 voor 6-8 personen (belle-vue). Breng de familie maar mee!

Tijdens de glampingweekends in Frankrijk voorzien we 20 tenten voor telkens tot 4 personen (eventueel met mogelijkheid tot 1 extra babybedje).

 

-Via deze link die u op onze website vindt, krijgt u enkele bezienswaardigheden in de buurt die de moeite waard zijn: https://tenhuizeplanckaert.be/todo/.

– Er is een prachtige wandelroute in Mirwart: Domaine Provincial de Mirwart: Rue du Moulin, 6870 Saint-Hubert.

– In domain de Chevetogne vind je een heel mooi wandelpark met speeltuinen… 

– Ik kan u een prachtig uitkijkpunt aanraden in Han sur Lesse: Belvédère. U kan daar in de natuur picknicken en terwijl heeft u een prachtig uitzicht over de streek. U parkeert uw wagen en slaat het wandelpad in, vandaaruit heeft u na een goeie 100 meter al een mooi zicht op de streek, maar als u nog wat verder wandelt en van daaruit bovenaan op de heuvel gaat zitten, heeft u een subliem zicht op de magnifieke omgeving.

 

Ja ! Honden groot en klein zijn allen welkom bij ons.
Ze moeten uiteraard proper zijn en goed met andere honden én met rondlopende kinderen om kunnen!
Per hond is er een toeslag te betalen van 10 euro bij een verblijf in onze chalets: eenmaal per verblijf, dus niet per nacht.

In de glampingtenten mag u maximum 2 honden meebrengen, de prijs bedraagt 25 euro per hond en per verblijf.

 

Het is inderdaad mogelijk om een cadeaubon bij ons te verkrijgen voor een verblijf in 1 van onze chalets.
U kan het gewenste bedrag storten op het rek. nr. BE 81 143-0785720-24 
met als mededeling “cadeaubon (uw naam)”.

Het betalingsbewijs mag u sturen naar reserveren@tenhuizeplanckaert.be en wanneer het bedrag op onze rekening staat, stuur ik u de cadeaubon door.

 

Op dit moment is het nog niet mogelijk om de gele bus te huren.

Van zodra dit mogelijk is, zal de familie dit zeker laten weten op hun sociale media pagina’s en op deze website.

U hoort er zeker nog van :-).

 

Op dit moment zijn de renovatiewerken nog volop bezig, het is dus nog niet mogelijk om het kasteel in Frankrijk te bezoeken of er te logeren.

In de zomer van 2022 organiseren we 3 lange weekends waarin we glampingtenten verhuren op het domein van het kasteel.

U vindt alle nodige info op onze website.

Heel graag tot dan,

Familie Planckaert

 

Nee, dat kan jammer genoeg niet. We hebben geen plaatsen, noch de faciliteiten hiervoor…

We verwelkomen jullie graag in 1 van onze 4 chalets in de Ardennen of tijdens de glampingweekends op het kasteeldomein in Frankrijk:-).

 

Nee, dat kan niet. Onze domeinen zijn enkel betreedbaar voor mensen die op dat moment bij ons verblijven.

Gewoon langskomen voor een babbeltje of drankje en/of hapje is dus niet mogelijk.

 

Beste gasten,

We hebben een rolstoeltoegankelijke chalet: de bordeaux chalet.

Maar we hebben jammer genoeg op dit moment nog geen faciliteiten voor mensen die volledig rolstoelafhankelijk zijn. Er dienen toch 1 of 2 treden zelf te kunnen genomen worden.

Aarzel niet om ons te contacteren mocht u hierover verdere specifieke vragen hebben: reserveren@tenhuizeplanckaert.be.

Lieve groetjes,

Familie Planckaert

 

De locaties

Ten Huize Planckaert –  Chalets:
Rue du Point d’Arrêt 63, 6953 Lesterny

Ten Huize Planckaert –  Glamping:
Adres wordt meegedeeld bij boeking